Termos e Condições

1. Definições

Para os fins destes Termos, os seguintes termos têm os significados indicados:

• "Sondaro" ou "nós": Sondaro Consultoria, pessoa jurídica com sede em Recife, PE.
• "Usuário" ou "você": qualquer pessoa ou organização que acesse nosso site ou contrate nossos serviços.
• "Serviços": engajamentos de consultoria oferecidos pela Sondaro, incluindo Revisão de Valor para Associados, Desenho Operacional do Secretariado e Ciclo Estratégico da Associação.
• "Documento de Escopo": documento firmado entre a Sondaro e o cliente antes do início de cada engajamento, especificando entregáveis, prazo e valor.
• "Site": o website da Sondaro disponível em https://sondarox.cyou.

2. Aceitação dos Termos

O acesso ao Site implica aceitação integral destes Termos. A contratação de qualquer Serviço exige a assinatura de um Documento de Escopo específico, que prevalece sobre estes Termos em caso de conflito nas matérias que regula.

Para contratar nossos Serviços, o representante da organização deve ter capacidade legal plena para firmar contratos em nome da entidade. Não prestamos serviços a pessoas físicas menores de 18 anos.

3. Descrição dos Serviços

A Sondaro oferece serviços de consultoria organizacional para associações, entidades de classe, sindicatos e corpos de membros. Os Serviços incluem:

• Revisão de Valor para Associados (R$ 580): engajamento de três semanas com pesquisa de membros e análise do portfólio de benefícios.
• Desenho Operacional do Secretariado (R$ 1.750): engajamento de seis semanas com mapeamento da rotina e produção de calendário operacional e modelos de documentos.
• Ciclo Estratégico da Associação (R$ 4.100): engajamento de catorze semanas com ciclo completo de planejamento estratégico, incluindo três sessões trimestrais de acompanhamento.

Os Serviços são prestados principalmente de forma remota, com possibilidade de reuniões presenciais na Região Metropolitana do Recife sem custo adicional. Para outras localidades, deslocamentos são negociados separadamente.

4. Responsabilidades do Cliente

Para a execução adequada dos Serviços, o cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e atualizadas sobre a organização
• Disponibilizar acesso às pessoas e documentos necessários para o desenvolvimento do trabalho
• Cumprir os prazos acordados para revisão e aprovação de entregáveis
• Utilizar os documentos e recomendações produzidos para fins internos à organização
• Não reproduzir ou distribuir comercialmente os materiais desenvolvidos pela Sondaro sem autorização escrita

5. Propriedade Intelectual

Os documentos, metodologias, modelos e análises produzidos durante os engajamentos tornam-se propriedade da organização contratante após o pagamento integral do valor acordado.

As metodologias e estruturas de trabalho desenvolvidas pela Sondaro permanecem de sua propriedade. O cliente recebe licença não exclusiva para uso dos documentos finais em sua organização, sem direito de sublicenciar ou comercializar.

6. Condições de Pagamento

Os pagamentos seguem as condições especificadas no Documento de Escopo de cada engajamento:

• Revisão de Valor: pagamento integral antes do início
• Desenho Operacional e Ciclo Estratégico: 50% antes do início e 50% na entrega do documento final

Todos os valores são em Reais (BRL). Pagamentos via transferência bancária, PIX ou boleto. O início do trabalho está condicionado ao recebimento da primeira parcela.

6.1 Cancelamento e Reembolso

Cancelamentos comunicados com mais de 7 dias úteis de antecedência ao início previsto: reembolso integral da parcela paga. Cancelamentos com menos de 7 dias úteis: reembolso de 50% da parcela paga. Após o início do trabalho: não há reembolso da primeira parcela; a segunda parcela não é devida se o cliente cancelar antes da entrega final.

7. Confidencialidade

A Sondaro trata como confidenciais todas as informações internas da organização cliente obtidas durante o engajamento. Informações de uma organização não serão compartilhadas com outras entidades atendidas. Essa obrigação permanece em vigor por 5 anos após o término do engajamento.

8. Isenções e Limitações

Os Serviços da Sondaro são de natureza consultiva e organizacional. Nossas recomendações baseiam-se nas informações disponíveis no momento do engajamento e no julgamento profissional de nossa equipe. A Sondaro não oferece assessoria jurídica, contábil, financeira regulada ou qualquer serviço que exija licenciamento profissional específico.

A responsabilidade da Sondaro limita-se ao valor pago pelo engajamento específico. Não respondemos por danos indiretos, consequentes ou lucros cessantes. Decisões de gestão tomadas com base em nossas recomendações são de responsabilidade exclusiva da organização cliente.

9. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o engajamento mediante comunicação escrita. Os efeitos financeiros seguem o estabelecido na cláusula 6.1. A Sondaro pode rescindir imediatamente em caso de inadimplência ou fornecimento de informações falsas que comprometam a execução do trabalho.

10. Resolução de Disputas e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de divergência, as partes buscam solução amigável no prazo de 30 dias. Não havendo acordo, fica eleito o foro da comarca de Recife, Estado de Pernambuco, com renúncia a qualquer outro.

11. Disposições Gerais

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor. A tolerância de qualquer das partes em relação ao descumprimento de obrigação não implica novação ou renúncia ao direito correspondente. Estes Termos, junto ao Documento de Escopo aplicável, constituem o acordo integral entre as partes para cada engajamento.

12. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações serão publicadas no Site com indicação da nova data de vigência. Para engajamentos em curso, as condições do Documento de Escopo firmado prevalecerão sobre eventuais alterações.

13. Contato Legal